全国两会期间，全国人大代表、石家庄市桥西区人民检察院副检察长陈莉娜表示，通信行业垄断行为与霸王条款侵害用户权益、破坏市场秩序，亟需系统整治。比如，部分企业通过排他性协议限制竞争网上股票开户，划分市场份额被处罚；格式合同中“自动续期”“流量清零”等不公平条款频遭司法否定；资费不透明、宣传误导等问题损害消费者知情权。
她建议，强化反垄断执法，全面清理校园、小区、园区等场所通信排他性协议；规范格式合同，明确禁止流量月底清零、单方变更服务、不合理高额违约金、强制捆绑消费等霸王条款；规范营销宣传，套餐宣传须与实质内容一致，资费、服务、合约条件须强制公示；简化业务注销流程，解决“办理容易、退出困难问题；建设全流程大数据监测平台，畅通维权渠道。
来源：央视网
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