“非常感谢你们，用心用情为我们办实事、解难题！”6月5日，重庆市彭水苗族土家族自治县靛水公租房小区承租户王昌明、刘朝春等代表小区900余户居民，将一面印有“情系民众办实事，把党的关怀和温暖送进百姓家”的锦旗送至县住房城乡建委。质朴的锦旗、真挚的话语，承载着群众对彭水公租房保障服务工作的认可与谢意。
\n今年已是王昌明入住靛水公租房小区的第八个年头。谈及居住体验，他感触颇深。实惠的租金价格、随叫随到的维修服务、崭新的休闲石墩座椅、齐全的健身器材与乒乓球设施，再加上不断提质升级的小区绿化环境，一件件细微的民生改变，让住户的获得感、幸福感、安全感持续提升。
\n一面锦旗，方寸见初心，细微显担当。县住房城乡建委公租房事务科负责人刘清源表示，群众送来的锦旗既是温暖的认可，更是沉甸甸的责任。住房保障工作无惊天动地的壮举，贵在持之以恒，用心用情解决好群众的每一件小事、实事，把服务做到群众心坎上。
\n据悉，彭水现有公租房2779套，总建筑面积达14万平方米，惠及近1.2万名中低收入住房困难群众，是守护民生安居、兜底住房保障的重要载体。近年来，县住房城乡建委聚焦民生刚需，持续健全公租房服务保障体系，以公租房品质提升为“小切口”，做实民生保障“大文章”。
\n立足群众真实需求，倾听百姓心声和期盼。在常态化入户走访、日常巡查过程中，住建部门认真收集住户关于增设运动设施、加装充电桩、扩充停车位、安装防撞护栏等各类微心愿，将群众的“愿望清单”精准转化为部门的“任务清单”，靶向发力推进小区提质改造。
\n为切实提升公租房居住品质与配套功能，今年彭水投入约500万元，针对新、老城公租房小区开展品质提升专项行动，聚焦群众居住痛点、生活难点，系统性实施天然气、自来水一户一表改造，全面开展公共区域维修整治、绿化亮化升级、消防设施更新换代等一系列民生工程。经过全方位提质升级，小区人居环境焕然一新，休闲健身、日常居住、安全保障等功能持续完善。如今，小区内孩童嬉戏游玩、居民休憩闲谈，处处洋溢着安稳舒心的生活气息。物业公司负责人对此深有感触，提质改造后的小区环境优美、设施齐全，居民的居住幸福感显著提升。
\n公租房小区人口集中、人员结构多元、群众诉求多样，是基层社会治理的关键阵地。为高效回应群众诉求、提升治理效能，县住建部门建立高效响应机制，明确群众诉求3个工作日内答复反馈，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。今年以来，累计接待群众咨询诉求300余人次，妥善解决房屋返潮、楼顶违规种菜、公共设施维护、化粪池渗漏等民生问题40余件，以高效治理效能传递基层民生温度。
\n在优化线下服务的同时，彭水持续深化政务服务改革，依托“公租房智管”数字化系统，实现公租房线上申请、线上审批、自动排号、按序配租全流程线上办理。全程公开透明、全程可溯可监督，简化办事流程、压缩办理时限，严守公平公正公开底线，让住房保障政策红利精准直达困难群众。“现在申请公租房足不出户就能办，手续简单、速度很快，省心又省力！”成功办理公租房申请的市民敖春对便捷的政务服务连连称赞。
\n小小锦旗映初心，为民履职担使命。彭水自治县住房城乡建委相关负责人表示，这面承载着群众信任的锦旗，既是对过往工作的肯定，更是未来前行的动力。下一步，县住建部门将始终坚守为民初心，以群众需求为导向、以群众满意为目标，持续优化公租房服务、深化小区品质提升、细化基层治理举措，用心用情用力解决群众安居难题，以实干担当持续书写“住建为民”的暖心答卷。
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